Wintails Casino: επικοινωνία, ώρες και τρόποι υποστήριξης
Καλέστε στο +30 210 205 2459, ανοίξτε τη ζωντανή συνομιλία ή στείλτε email στο [email protected]· η ομάδα απαντά όλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα.
Άμεση απάντηση με ένα κλικ
Ξεκινήστε τη ζωντανή συνομιλία στην ιστοσελίδα για γρήγορη ερώτηση ή πρόβλημα σε κατάθεση· η πρώτη απάντηση έρχεται συνήθως σε δύο λεπτά, όλο το εικοσιτετράωρο.
Ανοίξτε τη συνομιλίαΑπάντηση με όλα γραπτώς
Γράψτε στο [email protected] όταν θέλετε να στείλετε στοιχεία ή να εξηγήσετε με ηρεμία το ζήτημα· συνήθως απαντάμε εντός οκτώ ωρών, κάθε μέρα.
Στείλτε emailΑπό τα κουμπιά στην ανθρώπινη φωνή
Καλέστε στο +30 210 205 2459 (ώρα EET) για κάτι επείγον ή όταν προτιμάτε να μιλήσετε· συνήθως σηκώνουμε το τηλέφωνο σε τρία λεπτά, όλες τις ώρες.
Καλέστε μαςΥποστήριξη για παίκτες από την Ελλάδα, στα ελληνικά
Ξεκαθαρίζουμε ποιος μας εποπτεύει και πού απευθύνεστε, ώστε να μη σας απασχολεί η ασφάλεια των στοιχείων σας.
Διεύθυνση email εγγραφής στον λογαριασμό
Το αναγνωριστικό ή το τελευταίο στοιχείο συναλλαγής
Στιγμιότυπο οθόνης του προβλήματος
Σαφής περιγραφή του τι συνέβη
Ώρα και ημερομηνία του συμβάντος
Γράψατε στο λάθος μέρος; Δείτε πού πάει το αίτημά σας
Θα έχετε διαλέξει το σωστό email και δεν θα χρειαστεί να ξαναστείλετε το ίδιο αίτημα αλλού.
Πόσο περιμένω μέχρι να μου απαντήσουν;
Διαβάζοντας τον πίνακα, θα ξέρετε ποιο κανάλι σας ταιριάζει και τι να περιμένετε από αυτό.
Η στιγμή που θέλετε λύση τώρα
01Πρέπει να ελέγξω την άδεια πριν παίξω;+
02Γιατί αρκεί το email μου και όχι ο κωδικός;+
03Γιατί να ζητήσω κλείσιμο και όχι ένα διάλειμμα;+
04Πού πάω όταν η απάντηση δεν με καλύπτει;+
05Τι συμβαίνει μετά την αποστολή των εγγράφων μου;+
Μαθαίνετε ποιος κρατά την άδεια και πού εδρεύει
Με αυτά τα στοιχεία θα ξέρετε σε ποιον απευθύνεστε πριν στείλετε το πρώτο μήνυμα.
Ξεκινήστε από το γραπτό
Γράψτε πρώτα στο [email protected], περιγράφοντας το ζήτημα με ημερομηνία και στοιχείο συναλλαγής. Η ομάδα εξετάζει το αίτημα και σας απαντά γραπτώς.
Το Wintails Casino εξετάζει ξανά
Αν η απάντηση δεν σας ικανοποιεί, ζητήστε με νέο μήνυμα την εξέταση από ανώτερο τμήμα. Το Wintails Casino δίνει γραπτή απάντηση και στα δύο στάδια.
Πότε φτάνει στον ρυθμιστή;
Όταν εξαντληθεί η διαδρομή εντός της εταιρείας, απευθύνεστε στο Gaming Control Board Curaçao, τον ρυθμιστή που χορήγησε την άδεια OGL/2016/7957/821.